Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 1 octobre 2026
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1. Qui sommes-nous
Nous sommes BLOKØ, une marque de mode. Contact : getbloko@gmail.com ou via notre page de contact.
2. Comment commander
- Choisissez le produit et la quantité, puis ajoutez-le au panier.
- Sur la page de paiement, saisissez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis choisissez le mode de paiement.
- Vérifiez le récapitulatif (produits, prix final TTC et frais de livraison) et confirmez la commande.
- Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec le détail de la commande. Cet e-mail et les présentes conditions constituent le contrat.
Avant de confirmer, vous pouvez vérifier et corriger vos données sur la page de paiement. Le contrat est conclu en espagnol ; la présente traduction est fournie à titre informatif. Nous conservons votre commande et vous pouvez la consulter dans l’e-mail de confirmation ou dans votre compte client.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros et TVA incluse. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande.
4. Paiement
Nous acceptons les moyens de paiement affichés sur la page de paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous ne conservons pas les données complètes de votre carte. La commande est préparée dès confirmation du paiement.
5. Livraison
La livraison est gratuite et le délai estimé est de 10 à 16 jours ouvrés. Tous les détails figurent dans notre Politique d’expédition. Si une commande n’est pas livrée dans le délai convenu, vous pouvez nous accorder un délai supplémentaire et, si celui-ci n’est pas respecté, annuler la commande et obtenir le remboursement intégral.
6. Retours et garantie
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour retourner le produit sans avoir à vous justifier, ainsi que d’une garantie légale de 3 ans contre les défauts de fabrication (elle ne couvre pas la mauvaise utilisation, les accidents ni l’usure normale). Tous les détails figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
7. Service client et réclamations
Vous pouvez nous écrire à getbloko@gmail.com. Nous traiterons votre réclamation dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans un délai d’un mois. Vous pouvez également vous adresser aux services de protection des consommateurs de votre pays.