Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Chez BLOKØ, nous souhaitons que vous receviez votre commande dans les meilleures conditions. Cette politique vous indique les pays vers lesquels nous livrons, le coût de la livraison et le délai dans lequel vous la recevrez.

1. Pays de livraison

Nous livrons actuellement en Espagne, en France, en Allemagne et en Autriche.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes à destination des pays indiqués. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué pour la livraison.

3. Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 10 à 16 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Ce délai peut être prolongé pour des raisons indépendantes de BLOKØ ou en cas de circonstances exceptionnelles, telles que des incidents chez le transporteur, des grèves, des conditions météorologiques défavorables, des contrôles douaniers, des périodes de forte demande ou des cas de force majeure. Le cas échéant, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

4. Suivi de la commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi afin de pouvoir consulter son statut à tout moment.

5. Retards de livraison

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai indiqué, écrivez-nous et nous vérifierons la situation auprès du transporteur. Conformément à la réglementation applicable, si la livraison n’intervient pas dans le délai convenu, vous pourrez nous accorder un délai supplémentaire raisonnable et, si celui-ci n’est pas respecté, annuler la commande et obtenir le remboursement intégral du montant payé.

6. Adresse de livraison

Veuillez vérifier que l’adresse indiquée lors de la commande est correcte et complète. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

7. Colis endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou si le produit présente un défaut, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du dommage. Nous traiterons votre demande conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous écrire à getbloko@gmail.com ou via notre page de contact.